近年来,消费者对于4S店的投诉不断增加。其中,一项常见的投诉是4S店没有提供三包凭证,只提供发票。这种行为不仅违反了相关法律法规,也损害了消费者的合法权益。
首先,我们需要了解什么是三包凭证。三包是指在规定的保修期内,对于由于制造、设计、材料等原因造成的产品质量问题,消费者有权要求修理、更换或退货的权利。三包凭证是证明消费者享有三包权利的重要凭证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家应当向消费者提供三包凭证。
然而,一些4S店却不提供三包凭证,只提供发票。他们可能会说:“我们的产品是正品,有发票就行了。”或者“三包凭证只是多余的,我们的售后服务很好,你可以放心购买。”这些话听起来似乎很有道理,但实际上是在欺骗消费者。因为没有三包凭证,消费者在维权时会遇到很大的困难。有的消费者甚至因为没有三包凭证而无法享受到自己的合法权益。
此外,4S店不提供三包凭证还会给消费者带来其他的麻烦。在购买汽车后的一段时间内,如果出现质量问题需要维修,消费者需要提供三包凭证才能享受到免费维修的权利。如果没有三包凭证,消费者需要自掏腰包维修,这不仅浪费了消费者的钱财,也对消费者的权益造成了损害。
综上所述,4S店没有提供三包凭证,只提供发票是不合法的行为。消费者在购买汽车时一定要注意是否获得了三包凭证。如果4S店没有提供三包凭证,消费者应该坚决维护自己的合法权益,向相关部门投诉。同时,消费者也应该选择信誉良好的4S店购买汽车,以保障自己的权益。